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机动汽车维修管理规定 车主须知,4S店的“强制保养”可依法拒绝

机动汽车维修管理规定 车主须知,4S店的“强制保养”可依法拒绝

在汽车保有量持续攀升的今天,车辆的保养与维修成为广大车主日常生活的一部分。不少车主在4S店进行维修保养时,都曾遇到过所谓的“强制保养”要求——即被告知如果不按照4S店推荐的特定项目、特定周期或使用指定产品进行保养,将可能影响车辆的保修权益。这种情形常常让车主感到困惑与无奈。实际上,根据国家相关部门出台的《机动汽车维修管理规定》(以下简称《规定》),车主完全有权对这种不合理的“强制保养”说“不”。

一、法规明确:保障车主自主选择权

《机动汽车维修管理规定》中明确指出,车主有权自主选择维修经营者进行车辆的保养和维修。任何单位和个人不得强制或变相强制车主到指定地点进行维修保养。这意味着,4S店以“不在本店保养视为自动放弃保修”等理由进行捆绑销售或强制消费,是缺乏法律依据的。车辆的保修责任与车主选择何处进行合规保养并不直接挂钩,只要保养操作符合车辆生产厂商的技术要求,使用合格的产品,且能提供相关证明,厂商的保修义务就依然有效。

二、识破“强制保养”的常见话术

4S店可能通过以下几种方式营造“强制”氛围:
1. 捆绑保修:声称“不在本店做保养,车辆出现质量问题我们不负责”。
2. 夸大后果:渲染非原厂配件或非指定保养带来的“巨大风险”,如“发动机损坏”、“安全系统失灵”等。
3. 设置障碍:对在外保养的车辆,在保修索赔时要求提供繁杂的证明文件,增加车主维权成本。

面对这些情况,车主应保持清醒,了解自己的权利。根据《规定》,车主只需确保保养机构具备合法资质,保养记录齐全(包括使用配件的产品合格证明、维修工单等),即可有效维护自身保修权益。

三、车主如何正确行使拒绝权

  1. 提前了解:购车时仔细阅读保修手册,明确厂商对保养的具体要求(如周期、项目),而非单方面听信4S店的附加条款。
  2. 保留证据:无论在何处保养,都务必索要并保管好维修合同、工时清单、配件合格证、发票等正式凭证。
  3. 理性沟通:遇到4S店强制要求时,可依据《规定》相关条款进行沟通。若沟通无效,可向当地交通运输管理部门或市场监督管理部门投诉举报。
  4. 选择合规机构:如果选择非4S店进行保养,应确认该维修企业是否具备相应的技术资质,并能够提供合规的保养服务与证明文件。

四、行业规范与长期影响

《机动汽车维修管理规定》的深入实施,旨在打破汽车维修保养领域的垄断现象,促进市场公平竞争,最终惠及广大消费者。车主依法拒绝不合理的强制保养,不仅能节省不必要的开支,更能推动整个行业向更加透明、规范的方向发展。对于4S店而言,唯有通过提升服务质量、合理定价、增强技术优势来吸引客户,才是可持续的经营之道。

汽车保养是车主的权利,而非4S店用以捆绑销售的工具。熟知《机动汽车维修管理规定》,勇于并善于行使自己的合法权利,每一位车主都能在养车用车的道路上更加从容、明智。

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更新时间:2026-01-12 08:35:44

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